CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El comprador tendrá un período de 10 días hábiles a contar desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto.  En este caso el cliente responderá de los gastos de envío.  La devolución de los productos defectuosos no generará ningún tipo de gasto al comprador, siempre que se comunique en el plazo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido. Si la devolución se realiza por producto defectuoso y el vendedor asegura la reposición del mismo todos los gastos de envío correrán a cargo del vendedor, por el contrario si el comprador no acepta la reposición del producto defectuoso y solicita una devolución los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Toda devolución, cualquiera que sea su causa, el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, en su embalaje original, estuche, etiquetas, documentación o cualquier elemento relacionado con el producto. No se aceptará una devolución con un producto dañado, rasgado o que tenga indicios de haber sido utilizado o modificado por el comprador.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 10 días desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 10 días desde que tuvo conocimiento de ella. En este sentido y teniendo en cuenta que el sitio web comercializa productos que por su naturaleza tienen un período de vida inferior a dos años, por la naturaleza de sus pieles.

Los artículos que se adquieran en promoción o con un descuento (OUTLET), no podrán ser reembolsados, sólo se podrá hacer un cambio de artículo en el que el cliente se hará cargo del importe de transporte.

En el proceso de reparto, el paquete será enviado a la dirección que proponga el cliente en la dirección de envío, si cuando llegue el paquete no es recibido será llevado a la oficina de la empresa de transporte más próxima a su domicilio, dejando una notificación de aviso para recogerlo. Si pasados diez días el paquete no es recogido se procederá a la devolución del mismo a nuestras oficinas. Para un nuevo envío tras la recepción en nuestras oficinas por no haber recogido el paquete el cliente deberá correr con los gastos del segundo envío, y si solicita la devolución deberá correr con los gastos del primer envío.


En caso de tara es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido en el teléfono 965 845 161 o en el correo electrónico info@dluxe-boutique.com

Para cambios de talla o cambio por nuevo artículo, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.


Dirección de envío devoluciones: 

Dluxe boutique Altea
Calle Escritor Vintila Horia, 1 - 3
03520, Polop de la Marina (Alicante)